HR-Bereiche stehen heute noch stärker als früher im Fokus von Effizienzprojekten und Qualitätssteigerungsprogrammen. Der Grund hierfür sind die wachsenden Anforderungen, die heute an HR-Verantwortliche und ihre Mitarbeiter gestellt werden:

1. Die Qualität der Services gegenüber den internen Kunden soll stetig steigen
2. Leistungen müssen erweitert werden, z.B. durch ein umfassenderes Trainingsangebot, durch neue Aus- und Weiterbildungen für High Potentials etc.
3. Die Kosten des Personalbereichs sollen gleichzeitig gesenkt werden

Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, setzen HR-Bereiche zunehmend auf ein Geschäftsmodell bestehend aus Business Partner, Shared Service Center und Competence Center. Warum?

• Business Partner beraten und entlasten die Führungskräfte 
• Competence Center bündeln HR-Expertenwissen und entwickeln und steuern moderne Personalinstrumente
• Shared Service Center sorgen dafür, dass Standardprozesse effizient abgewickelt werden

Allerdings: Viele Einführungsprojekte scheitern - mit der Folge, dass nicht einmal ein Bruchteil des Potenzials realisiert wird! Grund für das Scheitern ist die fehlende Aufmerksamkeit für folgende drei Probleme:

• Zahlreiche Anpassungen und Harmonisierungen der Prozesse sind erforderlich
• Die Akzeptanz der gesamten HR-Organisation ist für das Projekt unabdingbar
• Die Einführung ist mit dem operativen Tagesgeschäft in Einklang zu bringen

Beachtet man diese Punkte, kann das Modell sein enormes Potenzial voll entfalten. Positivbeispiel gefällig?

HR Process Excellence
Broschüre

HR Prozess und
IT-Standadisierung

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