Für Unternehmen, die sich dem kontinuierlichen Wandel stellen, kommt der Veränderungsfähigkeit ihrer Organisation eine strategisch bedeutsame Rolle zu. Forcierter Wettbewerb, steigende Kundenanforderungen, demographischer Wandel, Fluktuation und Kostendruck - Change Verantwortliche stehen vor der herausfordernden Aufgabe, zu diesen Themen die passenden Veränderungsprojekte anzustoßen und in angemessener Zeit erfolgreich zu realisieren. Diese Änderungen bedingen immer eine Anpassung der organisatorischen Strukturen, Mitarbeiterrollen und Verhaltensweisen.

Wandel als Herausforderung

Die tatsächliche Herausforderung im Change Management liegt nicht darin, dass Veränderungsbedarfe und Trends verpasst werden. Die größten Stolpersteine liegen auf dem Weg zu einer erfolgreichen Umsetzung von Change Vorhaben. Viele Projekte scheitern an ihrer Komplexität und der mangelnden Akzeptanz innerhalb der Organisation. Man spricht dann davon, dass die neuen Geschäftsprozesse nicht gelebt werden.

Beim Scheitern strategischer und damit überaus teurer Change-Vorhaben lassen sich typische Risiken und Implementierungsfehler identifizieren, die sich durch ein systematisches Change Management kontrollieren oder vermeiden lassen.

Unser Change Management - Ansatz

Aus unseren zahlreichen Erfahrungen mit Veränderungsprojekten haben wir ein strukturiertes Vorgehen entwickelt, mit dem wir unseren Kunden bei ihren Change-Vorhaben zur Seite stehen. Dieses Vorgehen enthält viele typische Elemente, die auch in Vorgehensmodellen anderer Change-Spezialisten enthalten sind, z.B. das Commitment der Beteiligten sicherzustellen, das Kundenumfeld zu analysieren und zu verstehen etc.

Eine strukturierte Vorgehensweise halten wir für absolut notwendig und wichtig. Letztlich entscheidet aber über Erfolg und Misserfolg  die stringente Umsetzung des geplanten Vorgehens - und genau hier sehen wir unsere Stärke.

Wir legen besonderen Wert darauf, das Business unserer Kunden tatsächlich nachzuvollziehen. Hierfür bringen unsere Berater ein hohes Maß an Fach- und Prozesskompetenz mit. Desweiteren arbeiten wir in enger Abstimmung mit den Beteiligten zusammen. Wir gehen auf die zentralen Stakeholder zu und bleiben im regelmäßigen Austausch über die Dauer des Projekts hinweg. So können wir frühzeitig auf aktuelle Entwicklungen während des Changes reagieren.
In der ersten Phase des Projekts werden die exakten Ziele der Veränderung in Zusammenarbeit mit unseren Kunden identifiziert. Hier entwickeln wir eine argumentative Basis, die die Projektziele für Mitarbeiter und Führungskräfte des Unternehmens klar benennt. Mögliche Belastungen, die im Verlauf der Umstellung auf die Beteiligten zukommen, werden bereitwilliger akzeptiert, wenn die angestrebten Veränderungen für sinnvoll erachtet werden. Auf operativer Ebene erleichtern individuell nachvollziehbare Handlungsanweisungen den Umstellungsprozess und geben Orientierung. Sie stellen neben Trainingsmaßnahmen ein Kernelement des systematischen Change Management dar - weil sie die Mitarbeiter in die Lage versetzen, ihre zukünftigen Rollen korrekt wahrzunehmen.

Wir empfehlen unseren Kunden, im Rahmen einer Simulation die neuen Prozesse und Rollenmodelle vor der tatsächlichen Einführung vorab zu testen. In diesen Prozesswerkstätten können Fachexperten aus den Linien-Abteilungen gezielt eingebunden werden. Sie überprüfen die neuen Strukturen und Abläufe auf Funktionalität und geben Optimierungsvorschläge. Dieses Vorgehen sichert den Erfolg des Change Projektes zusätzlich ab, da neue Strukturen gezielt auf ihre Praxistauglichkeit geprüft werden und die Fachabteilungen in die inhaltliche Umsetzung des Change Vorhabens einbezogen werden. 

Begleitet wird der gesamte Umstellungsprozess durch zielgerichtete Kommunikationsmaßnahmen, welche einzelne Stakeholdergruppen gesondert ansprechen. Dieses professionelle Stakeholdermanagement ermöglicht über wiederkehrende Interaktionen einen ständigen Informationsaustausch mit den Beteiligten. Stimmungen im Verlauf der Umstellung können so erfasst, Blockadehaltungen rechtzeitig erkannt und die kritische Mehrheit an Befürwortern für das Projekt gesichert werden.
Ziel der systematischen Kommunikationssteuerung ist es, die zentralen Personen im Unternehmen dauerhaft mit ins Boot zu holen. Vor allem das Commitment auf Managementebene stellt hier einen wesentlichen Erfolgsfaktor für das Change-Vorhaben dar und sorgt dafür, dass  konsistente Entscheidungen im Sinne der angestrebten Veränderungen getroffen werden und Führungskräfte im Unternehmen den Wandel innerhalb der Organisation nachhaltig fördern.

Das aktive Management von Veränderungen und die Steuerung der kritischen Aspekte dienen immer dem zentralen Ziel, unsere Kunden noch erfolgreicher zu machen. Wir freuen uns auf Ihre Herausforderungen und unterstützen Sie tatkräftig bei Ihrem Change-Vorhaben. Sprechen Sie uns an!

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für Facility Manager